廈工心服務 一羣最可愛的工程機械人

2016-07-25 | 發佈者:柴喜男 | 來自工程機械在線

  在廈工經銷合作伙伴北京天力同暉公司裏,有這麼一羣小夥子,年齡雖然都只有二十幾歲,卻個個都是有擔當、有技術、能幹事的男子漢。他們是一羣活躍在北京地區的廈工服務人員。

 

廈工心服務,一羣最可愛的工程機械人

廈工心服務,一羣最可愛的工程機械人

 

  不分酷熱與嚴寒,每天早出晚歸,這是他們的生活常態。不知道磨破了多少隻手套、跑爛了多少雙球鞋,這是他們的工作寫照。每天跟髒兮兮的機器打交道,跟油漬做朋友,把自己整的髒髒的,但精神氣卻是旺旺的。

 

  誰説不是呢?

 

  去年冬天裏一個天寒地凍的清晨,一通來自順義地區的客户電話頓時把大家從睡夢中喚醒。該客户反映,挖機漏油啦。鑑於經驗判斷,小夥子們斷定應該是個小故障,特意在電話裏提示客户先自己檢查下,是不是有鋼片或者密封圈鬆動導致漏油。客户一聽,一點也不耐煩,劈頭蓋臉的就是一頓臭罵——你們是幹什麼吃的,我又不是修理工,趕緊給我過來看看什麼情況,別影響了我幹活,説完直接就把電話給掛了。用户的需求就是“命令”。小夥子們二話不説,帶上必備的配件,冒着嚴寒,驅車前往用户所在地,為用户解決燃眉之急。

 

廈工心服務,一羣最可愛的工程機械人

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  其實,從事工程機械服務工作,遇到客户發火是一件十分平常的事情。對於客户來説,擔心故障不能第一時間得到排除而影響工期。客户內心的焦慮,作為服務人員是感同身受的。客户找服務人員發火,對他們撒氣,説明客户對服務人員還是信任的。作為服務人員,他們沒有時間,也沒有權利去抱怨,唯有一心一意從用户角度出發,努力第一時間為用户排憂解難。

 

廈工心服務,一羣最可愛的工程機械人

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  工程機械用户往往都在較為偏遠山區,前不着村後不挨店的,抵達用户所在地後,往往已經過了飯點。作為服務人員,經常是飢一頓飽一頓的,有時候甚至是風餐露宿,工作環境十分艱苦。尤其是,天寒地凍的工作環境下,服務人員手上經常凍得長凍瘡,天氣冷的時候硬邦邦的,天氣稍微暖和點,在太陽底下呆時間長了手就會奇癢無比,還會流水流膿。但是對於小夥子們,這其實已經是家常便飯了,但是他們沒有任何怨言,因為這就是他們的工作。

 

廈工心服務,一羣最可愛的工程機械人

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  因此,工程機械服務工作不僅是個體力活,更是個技術活,需要強健的體魄,精益求精的技術,更要有甘於奉獻的樂觀精神。

 

  他們是一羣最可愛的人,是令人尊敬的工程機械人。

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